EasyLive サポート · よくある質問とトラブルシューティング

お困りですか?ほとんどのご質問は下の FAQ で解決できます。該当するものがなければメールでお問い合わせください。通常 1 営業日以内にご返信します。

はじめに

よくあるご質問

「ロスレスモード」と「壁紙モード」の違いは?

ロスレス動画を再エンコードせずにそのまま通します。元の解像度・ビットレート・音声を保持。SNS への共有や思い出を高画質で保存するのに最適です。

壁紙1080×1920 H.264 60 fps に再エンコードし、Apple のロック画面壁紙エンジンが必要とする metadata を書き込みます。ライブ壁紙にしたい場合はこちらを使います。

ライブ壁紙をロック画面の壁紙に設定するには?

「設定 → 壁紙 → 新しい壁紙を追加 → 写真」を開き、作成したライブ壁紙を選択し、プレビュー左下の小さな Live アイコンをタップしてオンにしてから保存します。

または「写真」アプリで該当のライブ壁紙を開き、「共有 → 壁紙に設定」からも設定できます。

壁紙の動きが短いのはなぜですか?

約 1 〜 1.5 秒、Apple の仕様によるものです。ロック画面の壁紙エンジンは、元動画の長さに関係なく、短く固定された長さの動きしか再生しません。Apple 純正のライブ壁紙も約 1.5 秒で記録されており、同じ理由です。EasyLive の「壁紙モード」では書き出しを 1.5 秒に制限することで、「写真」アプリで見える動きと、iOS のロック画面で実際に再生される動きが一致するようにしています。動画の中で最も印象的な瞬間をトリムハンドルで選んでください。それがロック画面で再生される部分です。

壁紙設定で「Live」スイッチが灰色のままオンにできません

iOS は、インポートされたライブ壁紙の Live スイッチを無効にすることがあります。Apple は Developer Technical Support を通じて、壁紙の対象となる条件には未公開の判定が存在することを認めています。これはバグではなく、EasyLive 固有の問題でもありません。すべてのサードパーティ製ライブ壁紙アプリが同じ壁にぶつかります。次の方法が有効です:

動きがはっきり見える部分を選びましょう。ほぼ静止したショットは避けます。
最新の iOS にアップデートしてください。iOS 18 は iOS 17 より判定が緩めです。
仮にスイッチが有効にならなくても、「写真」アプリ内で長押しすれば動きと音声は常に再生されます。

作成したライブ壁紙に音がありません

書き出し前にスピーカーアイコンをタップしてミュートにした場合、結果に音声トラックは含まれません。音声を有効にして作成し直してください。壁紙モードのライブ壁紙は、元動画に音声があれば自動的に音声を保持します。

今月これ以上ライブ壁紙を作成できません

無料プランは暦月あたり 3 回までです。「サブスクリプション登録」をタップして EasyLive Pro(¥450/月)にアップグレードすると、無制限・広告なし・いつでも解約可能になります。サブスクリプションは Apple ID にサインインしているすべてのデバイスで有効です。

サブスクリプションを解約するには?

iPhone で「設定 → [お名前] → サブスクリプション」を開き、EasyLive Pro を見つけて「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。アプリ内のメニュー(⋯) → 「サブスクリプションを管理」からも同じ画面に行けます。解約は現在の請求期間の終了時点で有効になるため、それまでは Pro 機能をご利用いただけます。

別のデバイスで登録しました、復元するには?

ホーム画面右上のメニュー(⋯)を開き、「購入を復元」をタップします。サブスクリプション登録時と同じ Apple ID で App Store にサインインしていることを確認してください。

サブスクリプションの条件

EasyLive Pro は自動更新の月額サブスクリプションで、¥450/月(または現地通貨での同等額)です。料金はご購入確認時に Apple ID へ請求されます。現在の期間終了の少なくとも 24 時間前にキャンセルされない限り、自動更新されます。管理は App Store アカウント設定から行えます。

私の動画データはどこに行くのですか?

どこにも送信されません。変換処理は完全に端末内で行われます。私たちはあなたの動画をアップロードせず、コピーも保持せず、分析 SDK も使っていません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

書き出し結果がぼやけたりカクついたりします

壁紙モードでは高品質な Lanczos 補間で 1080×1920 にアップスケールします。元動画が 1080p 未満(例えば 720p の画面録画)の場合、多少のぼやけは避けられません。出力は入力以上に鮮明にはなりません。

横向き動画が切り取られてしまいます

ロック画面の壁紙は 9:16 の縦向きです。壁紙モードでは横向きクリップを中央でクロップして合わせます。クロップを避けたい場合は壁紙モードをオフにしてください。元のアスペクト比が保持されます。

iPad でも使えますか?

はい。EasyLive は iOS / iPadOS 17 以降の iPhone と iPad で動作します。

Android や Mac には対応しますか?

ライブ壁紙は Apple 専用のフォーマットのため、本アプリは iOS 専用です。Android 版の予定はありません。

トラブルシューティング

写真ライブラリへのアクセスが拒否されました

「設定 → プライバシーとセキュリティ → 写真 → EasyLive」へ移動し、「フルアクセス」を選んでください。元動画の読み込みと作成したライブ壁紙の保存のためにアクセスが必要です。

変換が止まる、またはアプリが落ちる

アプリを強制終了し(ホームインジケーターを上にスワイプし、EasyLive のプレビューを上にスワイプ)、再起動してください。同じ動画で繰り返し失敗する場合は、メールで動画を送っていただければ調査します。

iOS のアップデート後にアプリが起動時にクラッシュします

アプリの削除と再インストールをお試しください。サブスクリプションは Apple ID に紐づいているため自動的に復元されます。メニューから「購入を復元」をタップして強制的に復元することもできます。

お問い合わせ

メール
[email protected]

返信時間
1 営業日以内(オーストラリア AEST/AEDT)。iOS バージョン、デバイスのモデル、状況の簡単な説明を添えていただくと、調査がスムーズです。

アプリのバージョン
メニュー(⋯) → 「フィードバックを送信」を開くと、アプリと iOS のバージョンが自動的に含まれます。